关于论坛社区运营的心得体会

龙 宇 2016-7-27 微信营销 0 0

  现在很多站长都喜欢做论坛,做博客,可是吃的苦头也不少,总是出现这样那样的问题。在这里,我把自己以前运营社区网站时的一些经验心得整理出来,不是很系统,也不是很全面,主要是和大家分享交流一下。

  一个网站基本上由技术、产品和运营这三大块组成,每块可能有更细致的划分,但基本上离不开这个大的框架。很多人讨论过,对于一个网站,是技术重要?是产品重要?还是运营重要?各执一词,没有答案。我的理解大概是下面几方面:

  技术是骨架,产品是血液,运营是肌肉。

  如果把网站比喻成人体的话,我会这样来类比各部分的机能:技术好比是人体的骨架,决定了网站能做到什么样的高度。这个骨架一定要高大,而且骨质要硬,不能缺“钙”。产品是人体的血液,表面上看不太出来,但它决定了网站内在的潜力。这个网站“造血”的能力是否强大,直接影响到它是否能有更高的投入产出比。这是一个网站的动力之源。运营是人体的肌肉,看网站是否足够强壮,就看它的运营能力。有很多矮个子也可以锻炼得非常强壮,而有的高个子却非常瘦弱,这是运营能力的区别。但也有一种情况是假象,那就是“肥胖”,看上去块头很大,实际上很不健康。

  三者需要很好的平衡。当然,每个网站都会希望自己技术、产品和运营都异常强大,这只是美好的愿望。实际情况是,每个网站都会有自己的长处和短项。但这就好比是一张凳子的三条腿,只有尽量去平衡,才能坐得稳。在三者本身不平衡的情况下,就需要很好地区分事情的优先级,调配资源,人为地来达到一个平衡的目的,这样网站才能获得比较良性而且快速的增长。

  短期看的是长处,长期看的是短处。“短期看,企业家比的是长处;长期看,企业家比的是短处。”我觉得很有道理,就借用到这里。当网站规模还比较小的时候,拥有一个优势就足以让你脱颖而出。比如BuyRen(现在的易购)早期基本没有技术和产品可言,完全靠的是运营,也获得了一定层面上的成功。但这种成功是有瓶颈的,需要有新的优势来弥补不足。当网站发展到一定的规模,任何一个细节的不足,都可能导致和对手竞争的失败。所以任何时候都需要认清自己的优势和劣势,不能因为短期的成功而忽略了长期的发展,需要未雨绸缪,提前在短板上下功夫,做准备。

  所有的目的:满足用户需求。无论是技术,还是产品和运营,所有要实现的目的无非就是一个,满足用户的需求。只有满足了用户的需求,网站本身才有价值,技术、产品和运营才有存在的必要。所以技术追求的不是新、产品追求的不是酷、运营追求的不是快,而是能在多大程度上满足用户的需求,花最小的代价满足用户的需求。同时,也只有当技术、产品和运营都非常了解用户的需求,这个网站获得成功的几率才会大。

  目前,我看到现在的普遍情况是:运营非常了解用户的需求,产品比较了解用户的需求,技术几乎不或很少了解用户的需求,这是需要提高的地方。

原文地址:http://www.77169.com/classical/HTML/191936.shtm

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