如何真正了解网站用户需求三:24~35岁年龄层用户分析

龙 宇 2016-7-27 微信营销 0 0

  接下来就是谈到了从年龄层从24~35岁的这样一群人,这一群人从通俗意义上来将,属于网络界最喜欢,也是最容易产生直接经济效益的一群潜力消费者。

  通常到了这样一个年龄层,基本上都是有了稳定的工作,而稳定工作可以带来基本稳定且不断增加的收入,并且由于年龄并不大的关系,使得这样一群人,比其他年龄层的受众更能在广义上接受网络带来的各种新鲜消费模式。

  提到网络消费观念,不得不打断重点阐述一下。网络从建立之初,就因为其高度的自由性而闻名,更多的时候表现在网络创意的基础上,从最初的个人网页为主的表现形式,短短十几年就发展成了:门户站,行业站,电子商务,个人网站等等多种形式,而消费方式上,则有类似支付宝的中介支付平台,手机消费平台,虚拟货币消费等等,可谓是应接不暇,种类丰富。

  多种类也带来了一个非常复杂的问题:消费者的不适应性,其实人类是一个高度适应环境的动物,只要将某一个人长期处在一个相对平静的环境内生活,久而久之就会形成对此环境的高度依赖,从而导致我们常常说的忠诚度。

  这样的一种解释就可以很好的说明很多网站运营者在推广自己的网站时遇到的一个常见问题:为什么我的网站功能上比A站强大,页面做的也比A站漂亮,A站仅仅是比我多建立一年,但不管使用什么招数,都不能将A站的用户完全的转移到自己的网站,而且就算部分原A站用户选择本站,还是习惯脚踏两只船,很难形成强烈的网站依赖度。

  其实简单的来说,就是一种对于原环境的依赖程度,熟悉的界面,熟悉的网站文化,亲切的讨论氛围,还有相识的版主和朋友,这些都形成了对原网站强大的依赖感。

  但是通过一种模式可以快速复制原有的网站环境及氛围:拉走原先版主团队和主力发贴人,这样可以在短时间内改变原网站的文化结构,使得大量新用户以及网站追随者无法一时适应这样的变化,从而摧毁长期建立的网站文化氛围。

  这就是为什么厦门小鱼论坛在前不久闹出版主集体出走后,网络界,尤其是网站运营界尤其关切的原因,因为大规模的,成建制的,已经成熟的版主团队的集体出走,使得一夜之间出现了一个几乎与小鱼论坛人气,样式完全相仿的论坛,这样的行为不得不说是对原论坛沉重的打击。

  但是就算这样,小鱼论坛大部分的基础用户还是留在了小鱼论坛上,而且通过这次的集体出走,相反使得一些原先不怎么被人看好的中阶层用户走到了小鱼论坛的管理层,几乎的大换血到最后换掉的是出走版主自己,而并没有将小鱼论坛搞垮。

  很大程度上,由于版主集体出走的行为,对于一个中小型论坛来水可能是致命的打击,但是对于已经发展了几年,整个制度,体系,文化已经完全成熟的大型社区来说,仅仅是皮外伤。因为大量的基础网民还是信赖这个平台:你版主走与留于我何干,只要我能发贴,看我感兴趣的东西,版主走了还可以再招。

  所以上面罗嗦的说了这么多,其实就想指明一点:网站运营者一定要形成属于网站自身独特的吸引点,着一个特点应该独立于网站制度,人才结构之外,形成一种文化趋势,这样的文化趋势才是吸引24~35岁用户至关重要的特点。

  这一类型的用户,通常而言由于有着稳定的收入,所以是社会消费主力集团,而通过几年甚至十几年社会的摸爬滚打,也使得他们比其在校学生又多了那么一丝的理性和淡定,

  并且由于这个年龄逐渐进入了人生的第一个消费高潮阶段:结婚以及生孩子,使得这个年龄层的用户有着极强的消费推动力,这样的推动力直接导致其消费能力的巨大提升。

  目前在网络界,基本上成功运营并且盈利的网站都集中在以这些人为潜在用户的阶段上,比如今年被收购的我爱打折网,能够被几千万收购,花钱的人不是傻子,我爱打折网的用户层就是20~35岁,城市居民为主的巨大消费市场。

  还有就是去年比较火暴的各类美食网站,比如饭桶等,这类网站能够盈利,基本上靠的是社会24~35岁这群人,上一篇文章谈到,学生群体的消费市场,基本被限定在学校周遍,而通过手机定餐,并且每次消费在100元以上,只有下班后于三五好友吃饭聚餐的上班族了。

  再举一个例子就是目前非常时兴的婚庆类网站,这一类网站通常的对象只能是马上结婚或者筹备婚事的人们,如果不是早婚到高中阶段或者晚婚到垂暮之年,相信他们也是在这一年龄层里面,而红孩儿等母婴网站同样也是瞄准了26岁~35岁的成人市场,这就不大量举例了。

  那么在网站运营过程中,对于这样一群人,肯定是要用尽一切办法努力的将其牢牢的抓在自己的手里,但是如何进行呢,或者说这样一群人,他们到底有着那样的特点?

  一.网络接受程度高

  网络接受程度高,通常体现在对网络新兴业务的理解和支持上,比如天涯与7天假日联合推出的网络预定房间的业务,就得到了天涯很多人的支持,天涯在此也狠狠的赚了一笔佣金,如果天涯在刚刚开站的时候就开展这项服务,肯定没有人会积极参与,但是通过了几年的发展,天涯的基础用户们已经成长并且逐渐了解了新兴的网络商业模式,更重要的是用户们大部分都已经进入了社会的中坚阶层,各种商业活动和出差已经是家常便饭,这样才是天涯推出定房服务成功的重要基础。

  但网络接受程度高,不代表你可以利用技术来玩弄用户,简而言之就是网站功能不要太复杂,说好了手机定餐就围绕手机定餐来宣传和开发响应功能,步骤越简单越好,不要另外自己再开发一些自称为创意的东西,要注意就算这个年龄层,还是有很多人喜欢将hao123设为首页,如果功能开发太复杂,流失的这部分商业用户会让运营者后悔不已。

  二.商业忠诚度较低

  这样一个特点可以说是很多商业网站最不愿意看到,但是也是很常发生的情况,由于在社会上生存,已经使得这一阶层养成了货比三家的习惯,而对于事物理性的选择,也使得很多商业广告和软文无法直接对其产生效应。

  那么网站在对这一特点进行总结的时候,可以综合分析一个现象:美国的电子商务程度非常高,现在有很多商家将他们的广告逐渐投放到一些有影响力的个人博客上,通过将广告和博客内容结合,来吸引改变消费者的消费观念。

  因为人们进行消费行为是进行一番比较的决策过程,每一比交易的背后都有消费者思考和比较的痕迹,那么在网络社会能够决定消费者最后购买意向,只有在选择搜集信息过程中进行影响和改变。

  其实淘宝网的成功,就是完全迎合了精明的中国人的性格特点:想比较?几万个商铺随便选,怕受骗?信用等级帮你做决定,如此贴合国人的商业模式,想不成功都很难。

  三.理性消费和冲动消费的结合

  由于这群人消费能力强,需求旺盛,使得他们在作出决定之前,肯定是货比三家,考虑成熟后作出决定,但是由于经济收入稳定,使得他们随时都可以在自己想要的时候进行小额的消费,这也可以解释为什么淘宝网上经常会出现:这件我喜欢,拍了之类的留言。

  那么在做这类人生意的时候,就应该将刺激消费和理性内容结合起来使用,无论商品利润如何,介绍和各类装饰是必不可少的,大额消费注意理性相结合,小额商品注意引起潜在消费群体的消费欲望。

  总而言之,24~35岁用户是目前网络消费,网络文化的重要组成部分,针对这一类用户的营销是网络界永远不变的热议话题。

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