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谨防信息泄露 小心特价商品

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谨防信息泄露 小心特价商品

  据悉,今年1月1日-11月6日,深圳市消委会共接收网购类投诉5035宗,涉及的问题有以次充好、以假冒真,销售假冒伪劣商品;以虚假宣传、虚假折扣等方式诱骗交易;利用虚假客服来电、“钓鱼网站”等设置各类网购陷阱,骗取网络账号、银行账户和密码等信息,实现盗取钱款的目的;快递变“慢递”,遇到问题推卸责任。

  据介绍, “双十一”作为网购高峰期,为不法分子实施诈骗提供“良机”。他们往往在利用黑客收集互联网已泄露的用户信息后,随即通过发送钓鱼网站、虚假信息等方式套取消费者的银行账号、支付密码等信息,将消费者银行卡、信用卡内的金额以各种形式转走。深圳市民许先生称,他于今年5月2日晚上在某电商平台上购买了一件运动背心,5月3号晚上7时左右就接到了自称平台客服的电话,对方准确地说出了他下单的时间、个人信息、购买的物品信息、价格,并说因为晚上下单,网站在做维护导致下单失败需退款,然后重新发货。于是他到对方发过来一个邮件,里面有退款平台的网址,他输入账号和密码相关信息之后,骗方通过发验证码的方式把他的钱给取走了。市消委会呼吁广大网购电商,应当积极主动地履行法定责任义务,更加重视并有效地保障消费者个人信息的安全,在发生信息泄露、丢失事件时,应当立即采取补救措施,并承担造成消费者损失的应有责任。同时提醒消费者,通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码、中奖信息等内容要警惕,要多方核实,谨防诈骗;不要向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷。遇到涉嫌诈骗的情况,应当第一时间向网购电商反映,并立即求助当地工商部门或向公安网监部门报案。消费者在意识到被骗后,要及时收集不法分子相关信息(如电话号码,钓鱼网站网址、qq号码等)及被盗用资金的证据信息,以便日后举证、维权。

  攻略第二招,小心特价商品。为规避消费风险,消委会也提醒消费者切勿轻信低于市场正常价格的商品,在下单时要仔细查看商品的相关说明,如商家对“双十一”活动承诺、退换货流程以及售后处理等事项。 “特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等已成为“双十一”商家吸引消费者的噱头。不少消费者反映,有些商家先涨价后打折,优惠力度远远没有达到预期,有的商家贴出的优惠券在实际使用中限制多多,所谓的折扣不过是空欢喜一场。今年双“十一”前,国家发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,《提醒书》要求,禁止使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买;禁止虚构原价等违法行为。

  消委会最后提醒消费者,往年“双十一”期间网购的激增,由于快递服务能力往往跟不上网购爆炸式的消费,有关递送不及时、遗失或损毁快件的投诉比比皆是。为此,市消委会建议消费者在网购商品选择快递服务时,要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司;提前预估配送延误的时间,并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题,再决定是否购买,避免不必要的麻烦和损失;在购买贵重商品时要选择保价运输,以便更好地维护自身权益;尽量先验货再签收,并保留快递相关凭证。同时,各大电商也应提前与快递公司设置双“十一”期间保障预案,确保商品能如期交付消费者。

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原文地址:https://news.77169.com/HTML/20151111102532.shtm

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