谈中小企业的网络营销

  中国式创业,最初基本是熟人经济体,纽带是亲戚、朋友、同学、同乡等社会关系。而最可靠的方式是家族式企业,亲情为利益关系提供了巨大的保障。年营业额1000万以下的企业往往都是家族企业,自年营业额2000万以上逐步改变。

  对于网络营销而言,家族式经营显示出一个独特的作用,就是网络销售人员的忠诚度。

  分析传统企业与以网络销售为主体的企业(以下简称网络企业),我们发现,网络企业不过是在传统企业上嫁接了网络营销元素而已。主要功能体现在网络推广、互动销售与危机公关;主要组织机构的不同在于这样的企业中有10%-20%的人直接从事网络销售,通常称为网络客服。

  飞速发展的互联网,初级阶段的网络营销为率先触网的企业带来了巨大收益。而网络营销的技术被这些以网络为主渠道的企业视为不传之秘。在南京家居市场,一名熟练的网络客服的月工资为3000元以上,与他(她)同等学历与工作经验的普通职员的月工资仅有1200元。

  迅速发展的市场对于网络客服存在着巨大需求,网络营销技术也成为企业主觊觎的宝物。因此,带来了企业对于网络客服人才的渴望与行动。机遇与诱惑同时存在,这时亲情纽带显示出巨大作用。最终发现,拥有与企业主亲戚关系的网络客服往往发展得更好,因为亲情纽带带来信任,使得网络客服与企业长期共同发展,利益均衡。

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